GIAHSA

Para Giahsa la informática y las nuevas tecnologías son fundamentales para el diseño de la gestión integral del agua. La empresa ha ido diseñando el ciclo hasta alcanzar una estructura consolidada. Giahsa pretende conseguir una atención al cliente en tiempo real 24 x 7. Tecnología que está presente en todos los ámbitos de la empresa, como este portal colaborativo que pretende sentar las bases para los nuevos sistemas de trabajo de Giahsa.

Necesidad

Cuando Giahsa se plantea el cambio estructural de su web hacia una nueva plataforma pretende unificar tanto el acceso web, basado en tecnología Lotus, como el acceso vía intranet de sus empleados, basado en iSeries.

Esta necesidad de fusión de las dos plataformas persigue el objetivo de transmitir una nueva imagen de empresa más moderna, pero a la vez se suma el interés de implementar una plataforma segura.

Solución implantada

Giahsa ha apostado por la tecnología de portales WebpShere Portal de IBM y en la solución de gestión de contenidos web Workplace Web Content Management.

La experiencia de Sowre en el desarrollo de esta clase de soluciones ofrece a Giahsa una visión global donde el portal toma el papel protagonista y se convierte en el escritorio de trabajo de cualquier persona que necesite interactuar con la organización.

Beneficios

La página www.giahsa.com ha modernizado a nivel gráfico la imagen de Giahsa en Internet. Este cambio de diseño y arquitectura web permite visualizar públicamente bases de datos internas como el calendario de recogida de residuos voluminosos o a la aplicación de gestión de clientes a través de la Oficina Virtual. A través de este aplicativo Giahsa pretende poner a disposición del consumidor la posibilidad de darse de alta en la oficina para tramitar el proceso completo vía web: solicitar el alta al suministro de agua, acceder al servicio para consultar el consumo o domiciliar el pago mediante un login al sistema.